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    授星儀式|胸前徽章,我們的榮譽

    2019/4/17 10:17:53??????點擊:

    有這樣一群人,他們被稱為“業主貼心人”,與業主有著最密切的互動,讓物業的服務更優質,他們就是—管家

    星級管家機制于201831日開始試運行,此機制是隆和物業針對管家所進行的評定和考核,共分為5個星級,除了基本的工作技能,還需要達到足夠的知識儲備以及業主了解度、滿意度,經過1年的篩查和競聘,在隆和物業20余名管家中,共計選拔出4名二星管家、1名三星管家。

    20194815:00“隆和物業星級管家授星儀式”圓滿舉辦,物業公司總經理桑磊、副總經理曹偉、大溪谷項目總顧增友、各項目經理、各職能部室經理等共計20余人參加本次儀式

    金光閃閃的徽章


    曹總給二星管家授星


    ??偨o三星管家—馬鑫授星

    “三星管家是如何煉成的”演講

    從應屆實習生,成長為隆和物業唯一三星管家

    我們一起見證和聆聽

    ??偪偨Y致辭

    論是二星管家還是三星管家

    都不是他在隆和物業的終點,而是新的更高的起點

    未來會有更多星級管家出現,讓我們一起期待見證

    他們在隆和創造更好的成績!

    星級徽章,代表管家的榮譽,代表管家的責任,因為徽章所在位置,靠近心臟,也代表用心服務,代表他們的一言一行都是榜樣,是標準。 

    如何成為隆和物業的星級管家

    讓我們一起聆聽他們的故事~

    201711月加入隆和

    20189月晉升為二星管家

    20191月晉升為三星管家

    客戶至上,大局意識—“晚上九點半有位業主打電話,反映園區停電了,因為物業沒有接到停電通知,業主也未有心理準備,將心比心,如果是我處在黑暗中,也會非常著急,不僅是這位業主需要,估計園區內還有很多業主都需要,掛斷電話后,我立刻與上級領導溝通,換好衣服,去附近的超市買好蠟燭,并溝通了其他管家,確認整個園區需要蠟燭的業主明細,協調秩維同事在園區中一戶一戶的送蠟燭,并對業主進行安撫,最大限度的解決業主的不便?!?/span>



    201711號加入隆和

    20186月份晉升為二星管家

    精益求精,直面需求—區域內有戶業主裝修期限持續了很久,一直有部分問題未協調好,于是在裝修期間主動提供幫助,利用下班時間,自身資源,幫業主聯系外墻施工單位來修補業主的墻面,一直跟蹤到全部裝修問題解決。并協調與鄰居進行溝通,緩解業主與鄰居之間關系,得到業主認可,業主也慢慢理解物業工作。






    20183月加入隆和

    2019年1月晉升為二星管家

    用心服務,急業主所急—8月份,正是青島最熱的時候,業主家空調損壞,家里炎熱難捱,而且只是過來度假,對周邊環境又不熟悉,夜間無法入睡“如果是我去度假,當然希望玩的住的開心”所以晚上十點多,了解到這個情況,立刻把自家兩個風扇找出來送到業主家,并聯系工程師傅和外部空調維修人員,進行維修,業主對管家的熱情服務及認真的工作態度,表示高度認可,對物業的管理非??隙?。





    20175月加入隆和

    20189月晉升為二星管家

    開拓創新,想業主所想—有次在巡查停車場時,發現停車場內車輛窗戶未關閉,經查車內沒有貴重物品,也并無車主聯系電話,但當時正在下著雨,想“不能讓業主車內物品被雨水打濕”便冒著雨,跑進跑出,找來大袋子自制成車衣遮住打開的車窗。車主第二天早上發現此事,高度肯定了管家與物業管理工作,并再三感謝。

     







    20176月份加入隆和

    20189月晉升為二星管家

    以人為本,細致入微—達令港項目有很多非常住業主,有一位業主是地道的南方人,很講究,因為老人是自己一個人在這邊居住,我便定期上門拜訪、聊天,幫他清理清理房間,打掃衛生,因對黃島不熟悉,聊天過程中,了解了一下業主的飲食偏好,每天給她送早餐,幫她做一些力所能及的事情,現在每次老太太都會挽留我在她的房間多坐一會。

                                                 

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